Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en Sweetheart Jewel.

Nuestras joyas están hechas con amor y pasión, sin comprometer nunca la calidad. Cada pieza es preciosa para nosotros, elaborada y entregada después de una minuciosa inspección de calidad.

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra.

Dado que tenemos diferentes colecciones de joyas, tenemos diferentes políticas de devolución para cada colección.

Devolución de la Colección Navicia & Amore:

Ofrecemos devoluciones de 30 días para todos los artículos de las colecciones Navicia & Amore que no hayan sido usados y no estén dañados. Tenga en cuenta que todos los gastos de envío no son reembolsables. El plazo de devolución comienza el día en que se entrega su envío.

Para ser elegible para una devolución, sus artículos deben cumplir los siguientes criterios:

• Sin usar y sin daños, sin signos visibles de uso o desgaste.
• Devuelto en su embalaje original completo, incluyendo etiquetas, caja y bolsa.
• Los conjuntos completos deben devolverse juntos; los artículos individuales no pueden devolverse para un reembolso.

Procedimiento de Devolución de la Colección Navicia/Amore:

• Inicie sesión en su cuenta de Sweetheart Jewel y seleccione "Pedidos".
• Localice su pedido y haga clic en "Devolver artículos".
• Siga las instrucciones para descargar una etiqueta de envío de devolución y organice una entrega o programe una recogida para su devolución.
• Hay un costo de envío de devolución de 5 $.
• La tarifa de envío original no es reembolsable y se deducirá del monto de su reembolso.
• Espere de 10 a 15 días hábiles para que su devolución sea procesada una vez recibida. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su devolución esté completa.
• Su cuenta con el método de pago original será acreditada con el monto del reembolso.
• No se emitirá un reembolso si faltan artículos devueltos en el paquete de devolución.

Devolución de la Colección Fashionista:

No puede devolver ninguna joya de la colección Fashionista, a menos que haya un daño visible en una joya. El plazo de devolución comienza el día en que se entrega su envío.

Para ser elegible para la devolución de una joya de la colección Fashionista dañada, sus artículos deben cumplir los siguientes criterios:

• Dañado con signos visibles de uso o desgaste.
• Envíe 3 fotografías claras (a support@sweetheartjewel.com) de la joya dañada dentro de los 3 días posteriores a la entrega.

Una vez que revisemos las fotos y confirmemos el daño físico de la joya, le proporcionaremos instrucciones para el procedimiento de devolución y le enviaremos una etiqueta de devolución.

• Devuelva todos los artículos devueltos en su embalaje original, incluyendo etiquetas, caja y bolsa.
• Tenga en cuenta que todos los gastos de envío no son reembolsables.
• No se emitirá un reembolso si faltan artículos devueltos en el paquete de devolución.

Póngase en contacto con nosotros en support@sweetheartjewel.com si tiene preguntas sobre devoluciones o reembolsos.